Ещё раз о кадрах, пресс-релиз Клуба заказчиков и светская хроника

Ещё раз о кадрах...

Автор: Леденева Елена (консультационная группа "Старлинг", Москва)

Мысль о том, что существуют организации разного типа, не нова. Практически у каждого руководителя есть своя классификация организации по типам, по состоянию успешности, по размерам и т.д. У компании Hill Communications тоже есть свои мысли по этому поводу. Эта компания работает в 21 стране мира и имеет 38 офисов. Основателем и идейным руководителем является доктор Отмар Хилл. Он называет это "Окно Hill".

Горизонтальная ось отображает внутренний климат в организации, способ взаимодействия внутри организации. Слева по оси - более автократичный способ управления с помощью директив, указаний и т.д. Справа - "позволяющая" культура, когда нет жестких директив, нет прессинга со стороны руководства, а есть самостоятельность сотрудников и комфортное взаимодействие между собой. Вертикальная ось отображает наличие ноу-хау, которым обладает организация. Около нулевой отметки ноу-хау практически отсутствует. Организация работает, постоянно преодолевая сложности, не организовывая процессы, нет четких технологий. Отношения внутри организации (климат), жестко регламентированные. Именно этим такой тип организации напоминает джунгли, идя по которым вас постоянно поджидает опасность, и все усилия организации направлены на то, чтобы любыми способами выжить в этой ситуации. 

    Второй тип организации - "деревня". Внутри коллектива прекрасные отношения, все друг друга любят, но при этом практически отсутствует ноу-хау, нет технологий, организация работает, но не ориентирована на результат, получается процесс ради процесса, то есть, не смотря на комфортный внутренний климат, организация не эффективна. 
    Организация типа "город" напротив нацелена на получение конкретных результатов, здесь все процессы технологичны, все устремлены к достижению необходимой эффективности, но при этом используется директивный способ управления, управленческие решения навязываются сверху, инициатива сотрудников минимальна, при этом люди постоянно находятся в стрессовой ситуации и о комфортных отношениях речь не идет. Девиз таких организаций - результат любыми средствами. 
    И, наконец, четвертый тип организации, "культура кочевников" (project management). Люди не привязаны к конкретному месту в структуре, рабочие группы создаются по мере возникновения задач и также расформировываются по мере достижения необходимых целей. Здесь работают люди, совмещающие в себе несколько специальностей: руководителя, исполнителя и т.д.; организация мобильна, она быстро реагирует на изменения на рынке, соответственно у нее высокая эффективность; сотрудники, работающие здесь, имеют возможность реализовать себя в различных направлениях, что позволяет им совершенствоваться и развиваться, чувствуя при этом себя очень комфортно. 
    Движение к наиболее комфортному и в тоже время наиболее эффективному типу организации, конечно же, не всегда происходит быстро. Мы сами долго работали по типу, приближенному к "городу", у нас хорошо получалось достижение результатов (мы увеличиваем оборот, увеличиваем рентабельность, повышаем загруженность клиник, структурируем их работу и т.д.), ведь все наши программы направлены именно на это. При этом нам не хватало технологий, позволяющих самим людям, внутри организации, (например, врачам) чувствовать себя комфортно, быть вовлеченными в процесс изменений, и при этом в наибольшей степени добиваться реализации их потенциала. Потребность в создании и реализации подобной программы (программы по развитию потенциала врачей, мотивационно-квалификационной программы) определилась еще и тем, что выявлять способности персонала (врачей), оценивать их потенциал, составлять программы, помогающие в полной мере раскрыть эти качества, все это может и должен делать специалист, у которого есть большой опыт работы в подобной сфере и опыт реализации этих программ. Важным моментом при реализации программы по развитию потенциала врачей, мотивационно-квалификационной программы является то, что ее должен выполнять "независимый эксперт"по той причине что руководитель и врачи, в данном случае, являются представителями двух пересекающихся интересов - интересов собственника и интересов наемного работника, и для того, чтобы достичь понимания между собой нужна независимая сторона, помогающая урегулировать интересы обеих позиций, и достичь настолько комфортной ситуации, в которой потенциал каждой из сторон сможет реализоваться с максимальным эффектом. Как и в любой организации, у нас тоже встречаются сложности, и, несмотря на то, что мы сами консультанты, мы не занимаемся самолечением, а, как и другие организации, приглашаем себе консультантов, которые помогают нам решить те или иные задачи. Так, например, мы знакомы с технологией стратегического планирования, но для того, чтобы делать стратегическое планирование для своей компании, мы также приглашаем специалиста, потому что понимаем, что это даст наилучший результат. 
    Учитывая все это, была разработана специальная программа. Я частично владею технологиями компании Hill Communications. Я проходила стажировку у специалистов, работающих в этой компании, и это позволило обобщить уже имеющийся опыт и новые эксклюзивные технологии, полученные в Hill Communications. Самое главное, что дает мне повод быть убежденной в необходимости этой программы - это положительная обратная связь от врачей, с которыми была проделана эта работа и реальная статистика: увеличение показателей повторности посещений, выработка в час, сокращение простоев в работе врачей, и, как следствие, рост их заработной платы, а это обеспечивает большую стабильность сотрудников в стоматологической клинике. 
    В конченом счете, естественно, выигрывает руководитель, который инвестировал деньги в эту программу.

Пресс-релиз Клуба заказчиков

Консультационная группа "Старлинг"25 апреля 2002 г. состоялась очередная встреча участников Клуба заказчиков консультационной группы "Старлинг". 
    На этот раз наш клуб вел уникальный специалист для российского рынка консультирования - Герасимова Рита Наумовна, кандидат педагогических наук, сертифицированный тренер-консультант Лондонского университета менеджмента, работающая более 15 лет в международных проектах, с 1995 года эксперт по поддержке среднего и малого бизнеса в России в программе TACIS, Европейской программе; опыт работы за рубежом в США, в Бостоне, в Калифорнии и Университете Бен-Гурион в Израиле; специалист по вопросу построения отношений в организации, мотивации сотрудников, обучению через опыт; автор курсов по технике общения, лидерству и построению команды. 
    Клиенты: Московское отделение World Bank, ТД Перекресток, РусьИмпорт. Более 20 региональных сетей: Калуга, Челябинск, Ставрополь, Иркутск, Новосибирск, Калининград, Санкт-Петербург, Екатеринбург и др. 
    Клуб был необычен в этот раз и местом проведения. В здании Смоленского Пассажа Верхний Атриум с прекрасным панорамным видом Москвы ожидал участников Клуба. 

    Первая часть Клуба была посвящена разбору техники, которая позволяет в короткое время "раскрыть" человека. Эта технология изобретена в Великобритании и успешно адаптирована и уже используется в крупнейших Российских компаниях. Она незаменима при приёме сотрудника на работу и даёт большой шанс не ошибиться. Вторая часть Клуба Заказчиков была посвящена развитию способности руководителя эффективно общаться с сотрудниками и не только. Участники узнали технологию, при помощи которой, отбирают кандидатов в ВВС США и которую эффективно используют в бизнесе. Вся программа проводилась в интерактивном методе. 
    Как и наш последний Клуб, количество приглашённых было строго ограничено. Приглашения на Клуб были разосланы всего 19 руководителям клиник, 12 из которых стали его участниками.

Объявляет конкурсный набор менеджеров, имеющих опыт работы на стоматологическом рынке России. 
Мы можем предложить Вам:
- высокий уровень заработной платы;
- обучение передовым технологиям;
- качественное развитие как специалиста в области управления;
- работа в уникальном и сплочённом коллективе активных людей.
Требования: в/о (экон., техн., фин., мед.), опыт и желание работать на стоматологическом рынке России, аналитические способности, коммуникабельность, умение работать в команде.
Тел/факс: 787-7203, 246-4982 с 10.00 до 18.00

Светская хроника

26 апреля состоялось официальное празднование Дня рождения Ленской Анны Владимировны в незабываемой (приятной) атмосфере одного из московских закрытых клубов. В числе посетивших День рождения были друзья, гости из Питера и Москвы, партнеры по бизнесу, в том числе из Австрии. Гости поздравляли обаятельную именинницу с Днем Рождения, произносили оригинальные тосты, пробовали необычную кухню, наиболее активные танцевали. В качестве ведущего праздника, проявившего инициативу к этой роли, был замечен Чернышов Алексей. Безусловно, все внимание было приковано к персоне именинницы, подтверждением чего служат эти фотографии.