13 марта 2004 г. в учебном центре ТВI Company / Национальной академии эстетической стоматологии состоялся семинар Центра менеджмента «Новое Движение» на тему: «Клиентоориентированный сервис в стоматологии» (КОС).

Ректором центра С.М. Луговой были освещены вопросы необходимости введения основ КОС в организацию деятельности стоматологических клиник как ресурса их конкурентоспособности, концептуально нового отношения персонала к клиенту/пациенту. Особый интерес слушателей вызвал доклад бизнес-консультанта по управлению маркетингом М.Ю. Самохина на тему: «Формирование клиентской базы клиники», т.к. представления руководителей в этой сфере часто ограничиваются существующей версией компьютерной программы. С глубоким профессиональным вниманием была принята информация генерального директора стоматологических клиник «Дентал-Фокс» к.м.н. М.М. Насырова, посвященная технологическим особенностям КОС в стоматологии на разных уровнях (гл. врач, врач-стоматолог, администратор). В заключение аудитория была ознакомлена с новой программой Центра «Новое Движение» по подготовке менеджеров сопровождения — лиц, осуществляющих основные оммуникации с клиентом. 
    По результатам анкетирования тема вызвала живой интерес аудитории и желание дальнейшего диалога на последующих семинарах дальнейшего развития.